Demande de Retraite Personnelle
1er entretien :
demande de retraite
- Constituer le recueil de données.
- Créer l’adresse émail, si non, passage à l’étape suivante.
- Créer le compte personnel.
- Générer l’espace personnel.
- Créer le compte sur l’interface France Connect.
2eme entretien :
Suivi de la demande
- Générer l’espace personnel.
- Numériser les documents administratifs.
- Enregistrer les documents dans l’espace personnel.
3eme entretien :
Finalisation de la demande
- Se connecter sur l’espace personnel en présence de l’usager.
- Numériser les documents manquants.
- Contrôler et réaliser le récapitulatif de la demande avec l’usager.
- Valider et transmettre la demande sur la plate forme.
Pour ce type de demande, une fois le dossier constitué et transmis via la plateforme, le demandeur reste en attente de la notification d’attribution, pour une période de 6 à 8 mois. L’usager sollicite à plusieurs reprises le conseiller numérique pour s’informer de l’évolution de instruction de son dossier. Plusieurs échanges, des usagers par l’intermédiaire de l’association, par la plateforme sont nécessaires pour le suivi de demande de prestations auprès de la CAF ou la MSA, afin d’informer et aussi de rassurer l’usager de l’instruction en cours.