Help@dmin d’hier à aujourd’hui
Janvier 2020 – création association Help@dmin
L’association Help Admin a pour objet d’accompagner les personnes dans les démarches administratives numériques Elle intervient au quotidien pour favoriser l’accès aux droits dématérialisé, tout en initiant les usagers à être autonomes. Elle permet de lutter contre la fracture numérique et l’illectronisme, dans les quartiers prioritaires de la ville d’Arles et notamment en centre-ville. La démarche pédagogique consiste à communiquer une information et une consigne claire et précise à réaliser une démarche administrative dématérialisé. Lors de chaque accueil, le niveau de la personne est identifié par une fiche technique informatique, permettant ainsi de proposer différentes modalités d’accompagnement à savoir : la personne sait faire, elle demande juste à être supervisée et guidée ou la personne ne sait pas « faire », elle est assistée du début à la fin de la démarche administrative.
2020 – Locaux de BB EVENT – MPQ Griffeuille (QPV) – Ateliers numérique en distanciels
Plusieurs périodes de confinements dues au covid19 sont intervenus durant la saison 2020/2021. Malgré cette pandémie, nous avons pratiquement menés nos permanences tout au long de l’année au vu de la fermeture des services publics, nous avons réalisés quelques ateliers collectifs en distanciels. Nous avons adapté nos ateliers à la crise sanitaire et nous avons utilisé la visioconférence via WhatsApp pour accompagner les familles dans les démarches dématérialisés et pouvoir garder le lien social avec les adhérents durant cette crise.
2021 – Permanences MPQ Griffeuille – Trébon (QPV) – Tiers lieu Parade (CV)
Suivant le diagnostic qui nous a permis de repérer les besoins des habitants, appuyer, conforter et confirmer par les acteurs partenaires, nous avons ouvert une permanence supplémentaire dans le quartier du Trébon. Les permanences ont été réalisées chaque vendredi de 14h à 16h30 dans les de la Maison Publique de Quartier Mas Clairanne.
2022 – Permanences MPQ Griffeuille – Trébon – Barriol – Tiers Lieu Parade (CV)
Au fur et à mesure des permanences réalisés, nous avons constaté de l’importance des besoins en accès aux droits et aux démarches administratives dématérialisées. Ce constat a été croisé avec les agents, les travailleurs sociaux et les acteurs de terrains ainsi nous avons déployés des permanences numériques supplémentaires dans les locaux de la Maison Publique de quartier Christian Cheze à Barriol.
2023 – Permanences MPQ Griffeuille- Trébon- Barriol – Tiers Lieu Parade (CV), Association « Dans la cuisine » (QPV Griffeuille)
La fréquentation des permanences numériques individualisées par les adhérents dans les lieux d’accueils cités n’a cessé de croître, notre présence quotidienne en 2022 en centre-ville a démontré que la fracture numérique impacte également les usagers demeurant en centre-ville. L’accompagnement numérique représente 50% de la population issue des QPV et l’autre moitié du centre-ville. Au regard de la forte demande des habitants, ainsi nous avons rajouté une permanence supplémentaire, le jeudi après-midi dans les locaux de la « Cuisine » dans le quartier de Griffeuille.
Ateliers collectifs Numériques à destination des adhérents.
Son objectif est de proposer des ateliers numériques d’apprentissage d’outils informatiques, de vulgarisation du numérique et de familiarisation des interfaces des plateformes des administrations françaises. L’objectif à terme de ces ateliers est de réduire la disparité tant dans l’accès aux nouvelles technologies que dans l’accès aux droits dématérialisés, de surcroît, à l’insertion professionnelle et à l’emploi ; à savoir : Accompagner chaque personne dans sa démarche administrative. Développer les capacités des personnes à utiliser l’outil informatique et internet de façon autonome. Favoriser l’appropriation des techniques multimédias par l’utilisation des applications bureautiques utiles au parcours d’intégration et d’insertion. Créer du lien et de la communication entre les adhérents, les usagers de l’association Help Admin. Travailler en étroite collaboration avec les centres sociaux et MPQ pour faire le lien avec les autres activités des équipements de proximité
2024 – MPQ Griffeuille – Trébon- Barriol – Tiers Lieu Parade (CV)
Perspectives
Ouverture de l’espace numérique dans le quartier de Barriol, Local Help@dmin
- 1 point d’accueil physique et numériques,
- 3 permanences numériques individualisés,
- Ateliers collectifs numériques,
- 2 Consoles numériques en accès en libre,
- Mise à disposition d’un Espace Coworking,
- Ouvert tous les jours de 9h00 à 12h30 – 14h00 à 17h30